CONDICIONES GENERALES DE VENTA Y CONTRATACIÓN
Mediante este documento, se establecen las condiciones generales de la relación contractual que tiene por objeto, la compraventa de productos ofertados desde la página web www.stelviocycling.es, titularidad de EL BALCÓN DE SALINAS S.L. (de ahora en adelante Stelvio Cycling), con domicilio Avenida Lugo 79, 33401 – Avilés, Asturias; con NIF B74381989, y las personas físicas (de ahora en adelante el cliente) que manifiestan la voluntad de comprar dichos productos mediante la solicitud realizada vía Internet a través de esta web. Estas solicitudes de los usuarios constituyen las condiciones particulares a las que van asociadas las presentes Condiciones Generales que el cliente tiene que consultar con carácter previo a la compra del producto. Al cliente se le exponen a través del sitio web www.stelviocycling.es las presentes Condiciones Generales, con el fin de que las lea, las imprima, archive y acepte, no pudiendo el cliente comprar el producto sin que se haya producido dicha consulta. El cliente siempre dispondrá de estas Condiciones Generales en un sitio visible de la web.
Cualquier reclamación que el cliente necesite trasladar a Stelvio Cycling deberá hacerse mediante escrito dirigido a la dirección postal indicada en el párrafo anterior, o a la dirección de e-mail contacto@stelviocycling.es.
1. – OBJETO DE LAS CONDICIONES GENERALES
Por las presentes Condiciones Generales Stelvio Cycling, se compromete a entregar al cliente los productos que éste haya solicitado a través del sitio web www.Stelviocycling.es a cambio de un precio determinado.
Mediante la compra de los productos disponibles en esta página web el cliente declara que:
- Que es una persona mayor de edad y con capacidad para contratar.
- Que ha leído, comprendido, y que acepta, las presentes Condiciones Generales.
2. LEGISLACIÓN APLICABLE
La interpretación y la ejecución de las condiciones, así como todos los actos que se sean consecuencia de ellas, quedarán sometidos al derecho español y a su legislación vigente, salvo que existan disposiciones de orden público contrarias a ello.
3. ALTERACIÓN DE LAS CONDICIONES GENERALES
Stelvio Cycling se reserva el derecho de modificar las presentes Condiciones Generales en cualquier momento, sin necesidad de comunicarlo previamente al cliente, que en cualquier caso, es responsable de revisarlas como requisito previo a la adquisición de cualquier producto disponible a través de esta página web.
En cualquier caso, se consideraran como válidas y aplicables las Condiciones Generales que estén expuestas en la web en el momento que el cliente adquiera los correspondientes productos. Todo pedido hecho a Stelvio Cycling implica necesariamente a título de condición esencial, determinante e imprescindible, la aceptación sin reservas por el Cliente de las Condiciones Generales de Venta de Stelvio Cycling vigentes el día en que se lleve a cabo el pedido correspondiente. Además, el Cliente reconoce que la aceptación de las presentes condiciones implicará la aplicación de éstas al pedido al que se refieren, así como a todo pedido posterior, con excepción de aquellos casos en que nuevas condiciones sean puestas en su conocimiento por Stelvio Cycling. El hecho que Stelvio Cycling no recurra en un momento dado a cualquiera de las presentes condiciones no puede ser interpretado ni equivaldrá a renunciar a recurrir a ellas en el futuro o en el pasado.
4. – DERECHOS Y OBLIGACIONES DE EMPRESA
4.1. Entrega del producto.
Stelvio Cycling se compromete a entregar el producto en perfecto estado a la dirección que el cliente indique en el formulario de pedido donde constan las condiciones particulares que se unen a las presentes Condiciones Generales. Stelvio Cycling no será responsable por errores causados en la entrega cuando los datos introducidos por el cliente al formulario del pedido no se ajusten a la realidad o hayan sido omitidas.
Las entregas se realizarán en días laborables a no ser que se ofrezca otra posibilidad en el momento de la compra.
En caso de que el producto no se encuentre en stock, Stelvio Cycling informará al cliente del nuevo plazo por correo electrónico.
4.2. Responsabilidad.
Stelvio Cycling en ningún caso será responsable en relación con:4.2.1. Los errores o retrasos ocasionados por el cliente a la hora de introducir sus datos en el formulario de pedido, la lentitud o imposibilidad de recepción por parte de los destinatarios de la confirmación del pedido o cualquier circunstancia que pueda surgir cuando estas incidencias sean debidas a problemas en la red Internet, por causas fortuitas o fuerza mayor y cualquier otra contingencia imprevisible ajena a la buena fe de Stelvio Cycling o ajena al correcto funcionamiento de su sistema de contratación electrónica. En cualquier caso, Stelvio Cycling se compromete a solucionar los problemas que puedan surgir y a ofrecer todo el apoyo necesario al cliente para llegar a una solución rápida y satisfactoria de la incidencia que permita el cumplimiento de los términos y condiciones de la venta perfeccionada.
4.2.2. De los errores o daños producidos por un uso del servicio ineficaz y de mala fe por parte del cliente, o por la falsedad de los datos introducidos por el cliente en el momento de formalización del pedido.
4.2.3. De la no operatividad o problemas en la dirección electrónica facilitada por el cliente para la tramitación de la confirmación del pedido.
4.2.4. La ley reconoce a todo comprador que tenga la condición de persona particular y resida en la Unión Europea el derecho de desistir de su compra vía online o telefónica durante un plazo de catorce (14) días naturales desde el día en que el comprador reciba el producto comprado. Durante dicho plazo, el comprador podrá ejercer su derecho de devolver el producto a Stelvio Cycling, sin tener que justificar los motivos de ello ni abonar penalización alguna. En caso de ejercer dicho derecho, el comprador deberá hacer llegar el producto a Stelvio Cycling en perfectas condiciones, para la validación del estado del mismo por parte de la empresa. Stelvio Cycling no aceptará las devoluciones que no se ajusten a lo dispuesto en la legislación aplicable, ni cuando existan claros signos de uso por parte del comprador o cuando el producto se devuelva con desperfectos que no tuviera en el momento en que se entregó al comprador. Cuando recibamos el producto en nuestras instalaciones y se compruebe que cumple las condiciones anteriores, se reintegrará el importe total que el comprador pagó por su compra.
Para ejercer el derecho de desistimiento y proceder a la devolución del producto, el comprador deberá notificar por escrito su decisión a Stelvio Cycling, a la siguiente dirección (contacto@stelviocycling.es), dentro del plazo de catorce (14) días siguientes a la recepción del producto. En su comunicación, el comprador deberá especificar todos los datos necesarios para gestionar la devolución del producto (datos identificativos y de contacto, fecha de compra y entrega del pedido, descripción del producto o justificante de compra, etc.). Una vez finalizado el citado plazo de catorce (14) días naturales sin haber recibido dicha comunicación por escrito, Stelvio Cycling no aceptará devoluciones por desistimiento.
4.2.5. Garantías: Stelvio Cycling, se obliga a la entrega del producto en perfecto estado, quedando exento de toda responsabilidad en relación con las posibles roturas o defectos del producto producidos después de la entrega del mismo al cliente y que hayan sido causados directamente por éste debido a un mal uso del producto.
Stelvio Cycling responderá de la conformidad del producto vendido con la ficha que aparezca en la página web en el momento de su adquisición o que sea librada al cliente. El cliente, antes de firmar la entrega del pedido deberá revisar que el producto se libre en perfecto estado. No responderá, sin embargo, Stelvio Cycling por faltas de conformidad que el cliente conociera o no hubiera podido fundadamente ignorar en el momento de la celebración del contrato, o que se produzcan por un incorrecto uso del producto por parte del comprador cuando las instrucciones se hayan suministrado y sean claras y sin errores descriptivos. Tampoco responderá de todos aquellos daños que el cliente cause en el producto adquirido debido a un manifiesto mal uso del mismo por su parte.
5.- DERECHOS Y OBLIGACIONES DEL CLIENTE
5.1. Pedidos, reservas y pagos.
En Stelvio Cycling se podrá realizar el pedido a través de la página web. El envío se realiza a domicilio (con o sin coste según el tipo de producto y las promociones vigentes):
Las opciones posibles en cuanto al envío del pedido a las distintas áreas geográficas son las siguientes:
- Para los envíos realizados en la Península y Baleares se seguirá el procedimiento habitual.
- Para los envíos a Ceuta, Melilla, Canarias o fuera de España se seguirán instrucciones explicitas en el momento de la compra o deberá solicitar el presupuesto contactando con el Servicio de Atención al Cliente.
- En el caso de bicicletas adquiridas por el cliente durante una promoción de envío gratis que sean objeto de devolución por parte del mismo, el cliente abonará los costes de envío sufragados por Stelvio Cycling hasta el domicilio del cliente con motivo de la promoción, además de los gastos de devolución desde el domicilio del cliente hasta las instalaciones de Stelvio Cycling.
El cliente se compromete a abonar por adelantado el importe por el producto efectivamente solicitado en la cuantía y forma siguientes:
5.1.1. Importe: La remuneración por el producto efectivamente solicitado por el cliente en función del producto solicitado será la señalada en el lugar web y la que figure en la solicitud concreta del cliente en cada momento, solicitudes que constituirán las condiciones particulares del pedido concreto. Los precios mostrados incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) legalmente aplicable y se indican en euros. Salvo que se indique expresamente lo contrario, los precios indicados no incluyen los gastos de envío.
5.1.2. Formas de pago: El cliente deberá abonar el importe correspondiente al producto adquirido, mediante transferencia bancaria, pago con tarjeta de crédito/débito u otra forma de pago que se pudiera facilitar en el momento de finalizar la compra. Los precios que aparecen en la web serán siempre válidos excepto fin de existencias o errores tipográficos, lo que será debidamente comunicado y en el momento en que dichas circunstancias sean debidamente advertidas.
5.1.3 Reserva de producto. En Stelvio Cycling se ofrece la posibilidad de reservar un producto realizando un pago parcial inicial. El importe de la reserva aparece en la ficha del producto correspondiente. Si, una vez realizado el pago de la reserva, finalmente no se realiza la compra del producto reservado, el cliente podrá utilizar el importe pagado para la compra de otra bicicleta. En ningún caso se realizará la devolución del dinero de la reserva.
5.2. Responsabilidad del cliente.
En todo caso, será responsabilidad del cliente:
5.2.1. Asumir todos los riesgos de deterioro, daños y pérdida de los productos desde el momento en que estos hubieran sido puestos a su disposición por el tercero que, por cuenta de Stelvio Cycling, realiza la entrega de los productos solicitados.
5.2.2. Comprobar el buen estado del paquete delante del tercero que, por cuenta de Stelvio Cycling, realice la entrega del producto solicitado, indicando en el albarán de entrega cualquier anomalía que pudiera detectar en el embalaje y en el producto.
El cliente deberá revisar que el contenido del albarán se corresponda con la mercancía que se espera.
El cliente deberá confirmar que el embalaje está en perfectas condiciones a la hora de la recepción, y constatar que el paquete en apariencia no revela ninguna anomalía.
Si considera que el producto no viene en condiciones, el cliente deberá dejar constancia siempre por escrito en el albarán del transportista, explicando claramente la incidencia y tomar fotografías que reflejen el problema. ATENCIÓN: NO ES VALIDO APUNTAR. “SALVO EXAMEN O PENDIENTE DE REVISIÓN”, cuando las deficientes condiciones sean manifiestas, se debe ser mucho más específico incluyendo texto explicativo y en último caso contactar con nuestra empresa y rechazar la recepción.
Una vez realizado el procedimiento y habiendo detectado un problema, informar, en un plazo no superior a 24 horas de recibirlo, a Stelvio Cycling contacto@stelviocycling.es de dicha disconformidad adjuntando copia del albarán de recepción donde se refleje el comentario de la incidencia detectada, además de las fotografías que respalde dicha disconformidad. Esta velocidad de respuesta es la que nos exige la empresa aseguradora de la mercancía y es la ÚNICA manera de exigir las responsabilidades correspondientes, ya que a partir del momento en que la mercancía es recibida se disponen de 24 horas para realizar el procedimiento, de lo contrario no será posible exigir ningún tipo de responsabilidad por parte de Stelvio Cycling a la empresa transportista.
Como empresa entendemos que el servicio de entrega es un pilar fundamental dentro de la cadena Proveedor–Cliente. Por esta razón es que solicitamos su colaboración en esta área, ya que entendemos nos reportará beneficios mutuos.
5.3.- Uso tienda virtual
En todo caso, el Cliente deberá utilizar la Tienda Virtual de Stelvio Cycling y sus contenidos y/o servicios de forma diligente y de conformidad con las presentes Condiciones Generales.
Stelvio Cycling se reserva el derecho a denegar o retirar el acceso a esta Tienda Virtual y/o a los servicios en ella contenidos, en cualquier momento y sin necesidad de preaviso, a cualquier Cliente que no cumpla con lo establecido en las presentes Condiciones Generales, y en especial con lo establecido en el párrafo anterior.
El Cliente se obliga a abstenerse de utilizar esta Tienda Virtual y sus servicios con fines o efectos ilícitos, contrarios a lo establecido en estas Condiciones Generales, lesivos de los derechos e intereses de terceros, o que de cualquier forma puedan dañar, inutilizar, sobrecargar o deteriorar EMPRESA y los servicios o impedir la normal utilización o disfrute de esta Tienda Virtual y de sus servicios por parte de los Usuarios.
6. – RESPONSABILIDAD
6.1. Stelvio Cycling en ningún caso será responsable de:
6.1.1. Los errores e incidencias que pudieran producirse en las comunicaciones o transmisiones incompletas de manera que no se garanticen que los servicios del lugar web estén constantemente operativos para efectuar las compras de los productos ofrecidos.
6.1.2. De la producción de cualquier tipo de daño y que el cliente o terceros pudieran ocasionar al lugar web impidiendo el normal desarrollo de la operativa de compra.
6.2. Stelvio Cycling se reserva el derecho de suspender el acceso al lugar Web sin previo aviso de forma discrecional y con carácter definitivo o temporal hasta asegurarse de la efectiva responsabilidad de los daños que pudieran producirse. Así mismo, Stelvio Cycling colaborará y notificará a la autoridad competente estas incidencias en el momento en que tenga conocimiento fehaciente de que los daños ocasionados constituyen cualquier tipo de actividad ilícita. Sin perjuicio de ello, para aquellos clientes que hayan adquirido con anterioridad a la suspensión un producto en la página web, se les garantiza el ejercicio de los derechos desistimiento, o los derivados de la falta de conformidad del producto, mediante comunicación postal o electrónica a las direcciones indicadas en el encabezamiento del presente documento.
6.3. Responsabilidad limitada. Stelvio Cycling ha desarrollado las informaciones presentes en esta web en base a estudios fundamentados en la experiencia propia y de terceros con el fin de proporcionar una herramienta de ayuda a sus clientes y presentar a Stelvio Cycling y sus productos y servicios. No obstante, no se efectúa declaración ni garantías algunas, ni expresas ni implícitas, por la integridad o corrección de la información incluida en este sitio web. Le rogamos que tenga en cuenta que aunque esta información es correcta en la fecha de su publicación, podría quedar desactualizada. Por lo tanto, le recomendamos que compruebe la información que obtenga de este sitio web antes de utilizarla de algún modo. Las recomendaciones que se hagan en este sitio web no le eximen de realizar sus propias comprobaciones sobre nuestra última recomendación, en particular, en todo lo relacionado con hojas de datos de seguridad y especificaciones técnicas y sobre productos recomendados y comercializados, con vistas a comprobar su idoneidad para los procesos y fines para los que se destinan. Si necesita consejo o instrucciones relativos a nuestros productos o servicios, sírvase ponerse en contacto con nosotros directamente. Los usuarios de este sitio web declaran que aceptan acceder al sitio web y a su contenido por su cuenta y riesgo. Ni Stelvio Cycling ni terceros que participen en la redacción, producción o transmisión de este sitio web asumirán responsabilidad alguna por daños o lesiones derivados del acceso o la imposibilidad de tener acceso o del uso o imposibilidad de usar este sitio web o por el hecho de haber confiado en información facilitada en el mismo.
7. – DERECHOS DE AUTOR
Stelvio Cycling informa que el lugar Web www.stelviocycling.es (los contenidos propios, la programación y el diseño del lugar Web) se encuentra plenamente protegido por los derechos de autor, quedando expresamente prohibida toda reproducción, comunicación, distribución y transformación de los referidos elementos protegidos a excepción de consentimiento expreso y escrito de Stelvio Cycling. Algunos de los grafismos utilizados han sido adquiridos desde la web www.freepik.es, unsplash.com y www.pixabay.com.
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8. – LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN COMPETENTE
Las presentes Condiciones Generales se rigen por la legislación española. Para resolver cualquier controversia o conflicto que se derive de las presentes Condiciones Generales EMPRESA se somete a los criterios de determinación competencial establecidos en la legislación aplicable sobre consumidores y usuarios.
9.- NULIDAD DE CLAUSULAS Y VIGENCIA
En caso que cualquier cláusula de las presentes Condiciones Generales sea declarada nula, las otras cláusulas seguirán vigentes y se interpretarán teniendo en cuenta la voluntad de las partes y la finalidad misma de las presentes condiciones. Stelvio Cycling podrá no ejercitar alguno de los derechos y facultades conferidos en este documento el que no implicará en ningún caso la renuncia a los mismos a excepción de reconocimiento expreso por parte de Stelvio Cycling.